Comment pouvons

nous aider?

90% DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS SE TROUVENT DANS NOTRE FAQ

Comment et quand mon téléchargement / produit va-t-il être livré?

  1. TÉLÉCHARGEMENTS: Après réception de la confirmation de votre paiement et de votre commande, nous utiliserons votre adresse email (automatiquement indiquée lors de la commande) pour vous envoyer les liens de téléchargement de votre produit. Nous vous envoyons habituellement le lien le jour de l’achat (il varie d’un à trois jours ouvrables).
  2. PRODUIT: Tous les produits sur shop 2bii.net sont garantis d’être livrés dans les 60 jours (90 jours pour les livraisons à la Russie, 120 jours pour les livraisons au Brésil). Si vous achetez un produit via le site, vous êtes protégé si vous ne recevez pas votre commande à temps.

Comment puis-je appliquer un code promotionnel à ma commande?

Au bas de la page de votre panier, vous trouverez une section intitulée «Appliquer le coupon». Entrez votre code, et vous verrez le changement apporté à votre commande sur votre page de paiement.

Puis-je envoyer ma commande en cadeau?

Vous pouvez! S’il vous plaît noter dans le champ Special Nore Instructions (à la page de votre panier) que vous souhaitez que votre commande soit expédiée à une autre adresse e-mail en tant que commande. Vous pouvez inclure un message cadeau et nous l’inclurons dans notre e-mail.

Comment puis-je voir ce qu'il y a dans mon panier?

Pour voir le contenu de votre panier, cliquez sur l’icône «YourCart» dans le coin supérieur droit de votre écran d’ordinateur pour afficher votre panier rapide à partir duquel vous pouvez sélectionner «Afficher le panier». Une fois que vous cliquez sur le bouton, vous pouvez facilement faire des ajustements avant de passer à la caisse.

Puis-je demander un remboursement ou échanger un produit après l'achat?

  1. En raison de la nature du contenu téléchargeable, cette option n’est pas disponible car il n’y a pas de certification indiquant que le produit ne sera pas utilisé.
  2. Les articles doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours, Le processus peut durer jusqu’à 24 heures, mais votre banque peut prendre jusqu’à 10 jours pour finaliser, selon les politiques de votre banque. Au cours de ces dix jours, la licence est ensuite supprimée de votre historique de commande et est invalidée. Après réception de votre colis. Les frais de port liés au retour sont à votre charge. Dans le cas d’une commande échange, une justification par photo peut être demande.
    Les frais de port de votre nouvelle commande vous sont offerts.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons PayPal et paiement par carte bancaire sécurise

Je n'ai pas de compte PayPal. Y a-t-il un autre moyen d'acheter un produit?

Vous pouvez toujours acheter un produit en choisissant de ne pas vous connecter à un compte PayPal (dernière étape après avoir sélectionné la commande PayPal) assurez-vous de noter votre email à la section de la note de votre page de panier, en utilisant un type majeur de carte de crédit.

Dans quelle mesure mes informations personnelles sont-elles en sécurité?

Notre site utilise un protocole SSL (Secure Sockets Layer) et GDPR pour crypter toutes les informations personnelles envoyées au cours du processus d’extraction. Vous pouvez identifier le système de sécurité en faisant défiler la page de votre panier et en repérant l’icône (SSL).

En s’inscrivant sur le site shop-2bii.net, des informations de nature publicitaire, par e-mail. S’il s’est inscrit aux newsletters, le client peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message respectif ou en contactant le Service Client 2bii.net

shop-2bii.net transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à La Poste, à une société de recouvrement en cas de non-paiement, etc.), pour l’information des clients ou pour la conduite de sondages. Nos partenaires effacent les données personnelles de nos clients aussitôt qu’elles ont perdu leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai de conservation fixé par la loi (GDPR). Les informations sont traitées avec la plus grande confidentialité.

Combien de temps sont les formation vidéo?

Nos cours varient entre 2 et 5 heures et chaque cours est composé de plusieurs leçons de 5 à 25 minutes. Certaines classes peuvent avoir des leçons plus longues.

De quel type d'appareil / navigateur ai-je besoin pour la formation video?

Vous pouvez afficher les cours sur n’importe quel appareil connecté à Internet, sur n’importe quel navigateur moderne.

Puis-je télécharger les vidéos?

Non, les vidéos ne sont pas téléchargeables – mais elles sont disponibles dans votre compte à tout moment, prêtes à être visionnées (et réexaminées) à tout moment.

Y a-t-il une limite au nombre de fois où je peux regarder ma formation video?

Vous pouvez regarder des cours vidéo en classe autant de fois que vous le souhaitez, tant que vous êtes abonné au programme Accès illimité.

Comment puis-je entrer dans mon film?

Nous ouvrons pour les soumissions après la saison d’ouverture des saisons en cours le #er juillet (environ #er août) jusqu’à la date limite le #er mai.

Pourquoi le festival est-il uniquement en ligne? Ne pouvons-nous pas aller à un lieu?

L’équipe de  2bii.net a parlé de l’organisation de l’événement sur un site, mais il a été décidé que nous ne le ferions pas, car nous voulions que le Festival reste fidèle à son nom – International et en ligne, ce qui signifie que peu importe où vous êtes dans le monde, vous pouvez le voir.

Qui sont les juges? Pouvons-nous avoir leurs noms?

  1. Les juges sont composés d’une équipe de membres du personnel et de professionnels de l’industrie. Chaque catégorie est jugée par trois juges dans la catégorie concernée, et la décision finale des clips vidéo est prise par le public – vous!
  2. Nous laissons à la discrétion des juges d’annoncer s’ils participent en tant que juges au festival d’années en particulier – nous ne divulguons pas cette information en raison de leur vie privée.
j'ai pas ma réponse ici! À qui puis-je m'adresser?

Si vous avez recherché dans la base des questions fréquemment posées et que vous ne trouvez toujours pas de réponses à vos questions, le moyen le plus efficace d’obtenir des réponses consiste à nous contacte.